Search results for " satisfacción"
showing 10 items of 23 documents
Eficacia del aprendizaje servicio en dimensiones académicas, personales y sociales clave, y su incidencia en la satisfacción estudiantil en la docenc…
2017
El trabajo de investigación que se presenta se justifica por la centralidad que otorga la doctoranda a las metodologías docentes para implementar una docencia de calidad. Por ello, aun advirtiendo las dificultades, incluso las contrariedades e intereses en algunos aspectos de la unificación del EEES, el hecho de que haya considerado a las metodologías docentes innovadoras, uno de los ejes del nuevo escenario educativo europeo, se valora como una medida eficaz para la Universidad. Además, en este escenario cada vez suena con más fuerza el concepto de "desarrollo sostenible" en la Universidad y se señala a las metodologías como una de las claves para articular el modelo de educación por compe…
ESCOLARIZACIÓN, TRABAJO INFANTIL Y SATISFACCIÓN LABORAL: EVIDENCIA PARA ETIOPÍA
2012
En ligne sur http://www.staragon.com/revecap/revista/numeros/58/pdf/gamero_lassibille.pdf; International audience; Tomando como referencia Etiopía, este artículo investiga, en el marco de un modelo probit bivariante, cuáles son los factores que influyen en las probabilidades de que un niño trabaje o siga escolarizado. Los resultados muestran que el trabajo infantil desplaza efectivamente a la demanda de educación y sugieren que prohibir el trabajo infantil, para romper la competencia que se ejerce entre la educación y el empleo, podría perpetuar el nivel de pobreza de las generaciones futuras. Por otro lado, se analizan los factores de los que depende su satisfacción laboral, poniendo espec…
El desarrollo de la organización consciente en equipos: un clima de participación no basta, los equipos necesitan sentir seguridad para realizar prop…
2020
Mindful organizing (also known as collective mindfulness) is a collective capability that allows teams to anticipate and swiftly recover from unexpected events. This collective capability is especially relevant in high-risk environments where reliability in performance is of utmost importance. In this paper, we build on current mindful organizing theory by showing how two front-line communication and participatory conditions (perceived safety for upward dissent and climate for employee engagement) interact to predict mindful organizing. We shed light on the controversy around mindful organizing’s effect on team’s subjective experience at work by showing that it leads to greater …
La visió de l'estudiant respecte a la Diplomatura de Fisioteràpia en la Universitat de València. Un estudi descriptiu
2012
S’ha dut a terme una enquesta amb 116 alumnes de tercer curs de la diplomatura en juny de 2011 amb aspectes de la titulació sobre inserció en l´àmbit professional, satisfacció respecte a coneixements teòrics i aplicacions pràctiques durant la seua formació, així com la qualitat docent e infraestructura de la pròpia Universitat. L´obectiu es afrontar en un futur pròxim estratègies d´innovació metodológiques més adequades. El 63,8% dels enquestats consideraren complides les expectatives que els van moure a estudiar Fisioteràpia i el 13% es van sentir poc preparats per a iniciar l’activitat laboral. El 100% dels enquestats consideraren que havien de seguir formant-se, mostrant tots ells interè…
La calidad percibida de los servicios deportivos: diferencias según instalación, género, edad y tipo de usuario en servicios náuticos. (The perceptio…
2008
En el ambito de la gestion deportiva, la calidad de losservicios deportivos y la satisfaccion de los usuarios es un area de gran desarrollo. Este trabajo pretende determinar el grado de calidad percibida en unos servicios deportivos de caracter publico como son unas escuelas de actividades nauticas. Para ello se analizaron 2375 usuarios de estas escuelas que contestaron un cuestionario sobre calidad de servicio percibida y satisfaccion con el servicio recibido. La escala de calidad percibida utilizada determino diez dimensiones de calidad: las clases, el tiempo libre, el entorno nautico, los horarios, la comida, el material nautico, la comida complementaria, la conserjeria, la limpieza y la…
Qualitat del servei i sabotatge dels empleats: relacions amb la satisfacció i les intencions de comportament dels clients
2019
espanolEn el presente estudio se analizan las relaciones de la calidad de servicio y de los comportamientos de sabotaje de los empleados hacia los clientes, con la satisfaccion y las intenciones de comportamiento de 90 clientes de una organizacion de servicios de la Comunidad Valenciana. Los resultados indican la existencia de diferentes relaciones entre las dos dimensiones de calidad de servicio (funcional y relacional) y los comportamientos de sabotaje de los empleados, por un lado, y las respuestas de los usuarios (satisfaccion, intenciones positivas hacia la organizacion e intencion negativa de advertir a otros clientes sobre la mala calidad del servicio), por otra. Finalmente se reflex…
Expectativas previas y satisfacción del usuario en un programa de tratamiento de mantenimiento con metadona
2006
Los indicadores de satisfacción miden el grado de conformidad con la atención recibida y se construyen en base a las apreciaciones subjetivas de los pacientes. Los factores que influyen en la percepción de los tratamientos con metadona son: la utilización del fármaco, las listas de espera y la influencia sobre aspectos laborales. Se plantea este estudio con los objetivos de conocer las expectativas de los pacientes, previas al inicio de un programa de tratamiento con metadona y estudiar el grado de satisfacción con el mismo. Se elaboró una entrevista estructurada de preguntas abiertas a cerca de la información y expectativas previas al tratamiento. También se elaboró un cuestionario relativ…
Índices nacionales de satisfacción del consumidor: Una propuesta de revisión de la literatura
2011
Durante las últimas décadas, gran cantidad de académicos del ámbito del marketing que investigan el comportamiento del consumidor han llegado a la conclusión de que la satisfacción es un buen indicador, si no el mejor, de los futuros beneficios de las empresas. A partir de la década de 1990 se han desarrollado los índices nacionales de satisfacción como herramientas de evaluación macro desde el punto de vista del cliente para complementar las medidas objetivas de rendimiento económico tradicionales. En este trabajo se presenta una revisión teórica de los índices nacionales de satisfacción que más relevancia han tenido en entornos tanto profesionales como académicos, identificando las variab…
BENEFICIOS RELACIONALES, SATISFACCIÓN Y LEALTAD EN EL COMERCIO MINORISTA: UNA COMPARATIVA INTERSECTORIAL / RELATIONSHIP BENEFITS, SATISFACTION, AND L…
2009
En el contexto del marketing de relaciones, resulta de gran importancia para el establecimiento minorista identificar el tipo de beneficios de la relación que influye en mayor medida sobre sus resultados en términos de satisfacción del cliente y lealtad hacia el minorista, de manera que se garantice una relación continua y satisfactoria. Dichos beneficios pueden tener distinto peso en función del tipo de actividad llevada a cabo por el minorista. El presente trabajo pretende analizar empíricamente un modelo que refleje los distintos tipos de beneficios relacionales obtenidos por los clientes, así como los beneficios obtenidos por la organización en términos de lealtad del consumidor para cu…
Implicaciones de la intensidad tecnológica y la calidad de servicio logístico en el comercio minorista
2009
La calidad de la distribución física puede constituirse en una fuente de diferenciación y, con ello, de ventaja competitiva para el minorista. Sin embargo, no existe acuerdo en la literatura acerca de los componentes de la calidad de servicio logístico ni sobre el rol que puede jugar la intensidad tecnológica del minorista. En este contexto, el presente trabajo pretende identificar los principales componentes de la calidad de servicio logístico, examinar la influencia de la intensidad tecnológica percibida sobre la calidad del servicio logístico y analizar los efectos sobre los resultados del establecimiento comercial en términos de satisfacción y lealtad del consumidor. M.Eugenia.Ruiz@uv.e…